Dynamics 365 Remote Assist предоставляет специалистам возможность совместной работы и решения проблем с удаленными экспертами с помощью Microsoft Teams или Dynamics 365 Remote Assist, сокращая время в пути и расходы. Технические специалисты и удаленные эксперты могут добавлять заметки смешанной реальности для предоставления инструкций в контексте. Технические специалисты также могут захватывать и визуализировать изображения и видео активов организации и сохранять их в Common Data Service.
После загрузки пользователи получат доступ к бесплатной 90-дневной пробной версии лицензии или смогут использовать 30-дневную пробную версию лицензии, если она доступна. Кроме того, техническим специалистам и удаленным экспертам может потребоваться бесплатная или платная версия Microsoft Teams. Дополнительные требования к оборудованию и лицензии отличаются в зависимости от используемых функциональных возможностей и содержимого. По окончании этого пробного периода техническому специалисту потребуется платная лицензия Remote Assist, которая включает Microsoft Teams и емкость для Common Data Service.
Особенности приложения Dynamics 365 Remote Assist:
- Видеосвязь между двумя абонентами и группой абонентов;
- Добавление заметок смешанной реальности в пространстве;
- Захват изображений и видео активов и добавление заметок к ним, а также их хранение в Common Data Service;
- Добавление заметок на 2D-снимке пространства во время вызова;
- Отправка и получение сообщений, сделанных во время вызова снимков и файлов в текстовом чате;
- Захват истории сеанса посредством записи вызовов;
- Интеграция с Dynamics 365 Field Service;
- Возможность связать журнал вызовов, сделанные во время вызова моментальные снимки и файлы, к которым был предоставлен общий доступ во время вызова из мобильного приложения Remote Assist, со связанным заказом на работу Field Service;
- Возможность начать звонок с удаленным экспертом из мобильного приложения Dynamics 365 Field Service в мобильном приложении Dynamics 365 Remote Assist;
- Возможность использования на мобильных устройствах без поддержки дополненной реальности (AR).
