Компания VFS Global сообщает об объединении шести визовых центров Москвы в современном пространстве нового Визового Центра, который расположен на 1 и 2 этажах бизнес-центра Сирирус Парк (Москва, Каширское шоссе, 3/2, стр.9). Это решение позволит обеспечить максимально комфортные и безопасные условия подачи заявлений на получение визы. В новом визовом центре компания VFS Global предоставляет всем россиянам услуги для подачи документов на визу в Австрию, Хорватию, Португалию, Литву, Нидерланды, Данию, Норвегию, Словению, Финляндию, Мальту, Швейцарию, Эстонию, Чешскую Республику, Польшу, Болгарию, Новую Зеландию, Канаду, Ирландию, Исландию, Сингапур, Австралию, Таиланд, Украину и Словакию.
«Открытие нового объединённого визового центра является частью стратегии обеспечения высочайшего уровня сервиса в регионе. Наша цель – сделать процесс подачи заявлений максимально комфортным и для заявителей, и для наших правительственных клиентов. Я уверен, что они оценят высокий уровень профессионализма и качества наших услуг, которые предоставляются во всём мире», — отметил г-н Прабудда Сен, глава региона Россия, страны Балтии и Восточной Европы, VFS Global.
Компания VFS Global ежегодно обрабатывает более 2,2 миллионов заявок от путешественников со всей России. Стоит отметить, что первый визовый центр в Москве был открыт в далёком 2006 году, а уже сейчас VFS Global в России оказывает услуги дипломатическим миссиям 27 стран в 59 городах страны. Умело сочетая дизайн и функциональность, транспортную доступность и высочайший уровень безопасности, новый визовый центр предлагает заявителям полный спектр как основных, так и дополнительных услуг.
Новый Визовый Центр предоставляет:
- доступ к услугам Премиум Зала для подачи документов в отдельном зале с индивидуальным подходом к клиенту;
- помощь в заполнении визовых заявлений квалифицированными специалистами;
- страхование/копирование/полиграфические услуги доступны для заявителей внутри Визового Центра;
- различные способы оплаты;
- фотоуслуги;
- автоматы с едой и напитками;
- SMS-оповещения для отслеживания статуса обработки визового заявления;
- доставку курьерской службой готовых паспортов по адресу заявителей;
- 100% безопасность при обработке персональных данных;
- веб-сайт для быстрого доступа к информации о категориях виз, требованиях к документам и визовых сборах, а также к списку необходимых документов, отслеживанию статуса визового заявления и записи на подачу документов в визовый центр;
- информационную поддержку заявителей посредством колл-центра и электронной почты.
Компания VFS Global предлагает правительственным клиентам инновационные решения по улучшению сервиса, которые существенно повышают комфорт заявителей и облегчают работу с визовыми заявлениями дипломатическим представителям.
В список последних технологических инноваций VFS входят:
- Виза не выходя из дома: операторы визового центра собирают биометрические данные и принимают заявления дома, на работе или в любом другом выбранном клиентом месте.
- Мобильные визовые центры «на колёсах»: фургоны, оборудованные всем необходимым для принятия заявления на визу (включая устройства для сбора биометрических данных) и призванные облегчить доступ для заявителей, у которых нет возможности приехать в визовый центр.
- Чат-бот для круглосуточной обработки заявок: ViVA – первый в мире чат-бот, работающий с визовыми запросами. ViVA был создан на основе уникальной технологии специально для работы с визовыми запросами и дипломатическими миссиями. Чат-бот помогает обрабатывать запросы, связанные с процессом подачи визовых заявлений, а также с получением информации о категориях виз, дипломатических правилах и требованиях, процедурах оплаты, дополнительных услугах и контактных данных. Поскольку чат-бот оказывает круглосуточную поддержку и предлагает ответы на стандартные вопросы, он также разгружает сотрудников VFS Global для работы с более срочными и сложными запросами.
- LIDPro: технология для обработки документов независимо от местоположения LIDPro разработана в сотрудничестве с Министерством иностранных дел Финляндии. Благодаря этому решению сократилось количество сотрудников, задействованных в процессе обработки визовых заявлений в генеральном консульстве Финляндии в Санкт-Петербурге.
- Решения eVisa: мобильные приложения, визовые онлайн-решения (такие как электронная виза Таиланда по прибытии, электронная виза Бразилии и электронная виза Арабских Эмиратов), цифровые решения для обработки заявок для правительственных клиентов, сбор биометрических данных заявителей, которые ежегодно пользуются услугами наших визовых центров — это лишь часть решений, направленных на облегчение процесса получения визы современными путешественниками.
Комментарий для Trashbox.ru
— Почему, к примеру, вы не занимаетесь сбором биометрических данных с помощью смартфонов?
— VFS Global занимается сбором биометрических данных от лица правительственных клиентов. Из соображений безопасности необходимо, чтобы этот процесс осуществлялся в технически надежных условиях. VFS Global активно сотрудничает с клиентами, стремясь найти наиболее удобные решения, поддерживая при этом высочайший уровень безопасности.
Безопасность
Компанией VFS Global достигнуто соответствие правилам Европейского Союза по защите данных (GDPR) для оказания услуг и законам о защите персональных данных, действующим на территории всех стран присутствия, в том числе российскому федеральному закону N 152 «О персональных данных». Безопасность и конфиденциальность данных, наравне с высоким уровнем сервиса и доступом к актуальной информации, входят в список основных требований, предъявляемых гражданами к работе визовых центров. В основе всех аспектов нашей работы лежит использование на местах усиленной системы безопасности, поддерживаемой технологиями мирового уровня. В том числе нами применяются комплексные решения для обеспечения безопасности не только на уровне физической инфраструктуры, но и в виртуальных системах. Говоря техническим языком, мы используем модель «глубокой защиты» (Defense in Depth) — многослойных механизмов, призванных защитить ценные данные. Управление системами осуществляется опытным, высококвалифицированным персоналом.
Просим обратить внимание на то, что VFS Global не хранит данные заявителей. Вся личная информация, которую собирают в визовых центрах, напрямую передается дипломатическим представителям. При подтверждении успешного получения данных, они удаляются из нашей системы. Бумажные документы отправляются в посольства/консульства с соблюдением всех правил безопасности. Копии документов заявителей не изготавливаются ни в физическом, ни в электронном виде. Все операции визовых центров VFS Global выполняются в соответствии с требованиями Роскомнадзора, федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, что гарантирует соблюдение законов о защите персональных данных.
