В предыдущей статье мы рассказали об общих принципах каршеринга, привели положительные и отрицательные стороны сервиса. Но информация не может быть полной, так как каршеринг — невероятно конкурентный рынок, в одной только Москве представлены 15 компаний, каждая со своими нюансами. Сегодня мы остановимся на четырёх, которые приглянулись более остальных.
Небольшое отступление, в комментариях к прошлой статье было много доводов о том, что каршеринг — бесполезный сервис, так как общественный транспорт дешевле, а любителям комфорта стоит обратить взор на такси. Не забывайте, что каршеринг — это в добавок удовольствие от вождения и несравнимая с такси мобильность. Ещё читатели заметили, что велосипеды и самокаты ещё мобильнее в городе. Но они абсолютно не подходят для перемещения на сколь угодно большие расстояния, не сочетаются со строгой одеждой и оставлять подобные вещи на улице небезопасно. Однако, в Москве действует кикшеринг — сервисы краткосрочной аренды электросамокатов и велосипедов, — до которых мы обязательно доберёмся в следующих материалах.
Каршеринг — это не кредитный договор, но внимания требует не меньше, так как несоблюдение правил сервиса может привести к штрафам в десятки тысяч рублей. Предусмотрены штрафы за курение в салоне, перевозку крупногабаритных грузов и выезд на бездорожье. Например, за передачу управления третьему лицу у всех сервисов предусмотрен штраф в районе 100 000 рублей.
Яндекс.Драйв
Российский интернет-гигант запустил свой каршеринг относительно недавно, в феврале 2018 года. В числе сильных сторон, свежие автомобили за которыми следят, моют и чистят изнутри и снаружи. Компания не штрафует за пустой бак, а максимальная ответственность ограничена 30 тысячами рублей, не считая штрафы ГИБДД. Минимальные требования — 21 год и от 2 лет водительского стажа.
Наиболее распространенные автомобили: Kia Rio, Kia Rio X-Line и Renault Kaptur в непустых комплектациях, — реже, но встречаются Skoda Rapid и Volkswagen Polo. Яндекс постепенно расширяет разнообразие, полный список на официальном сайте. Отмечу, что для аренды бизнес-седанов BMW 520i и Mercedes E200, спорткара Porsche 911 Carrera 4s и премиального кроссовера Porsche Macan нужно быть старше 26 лет и иметь не менее 6 лет водительского стажа. Но соблюдение перечисленных условий ничего не гарантирует, так как Яндекс дополнительно отсеивает пользователей согласно неизвестному алгоритму.
Зона парковки ограничена МКАДом и прилегающими районами. Специальные парковки в аэропортах Внуково и Шереметьево. Перемещаться можно по Москве, Московской области и части Калужской области. Завершить аренду вне зоны парковки нельзя, только активировать платное ожидание.
Тарифы и штрафы
Яндекс перенёс плавающие тарифы из Такси, в каршеринг, стоимость аренды зависит от востребованности сервиса. Ставка стартует от 5 рублей за минуту в пути и 1,5 рублей за минуту парковки, но точную стоимость можно узнать в приложении непосредственно перед бронированием. По опыту, стоимость аренды базовых автомобилей варьируется от 5 до 9,4 рублей. Обладателям подписки Яндекс.Плюс полагается скидка 5% на каждую поездку. Режим бесплатной парковки доступен только с 23:30 до 05:30 для всех машин, кроме BMW, Mercedes и Porsche. Для подписчиков Яндекс.Плюс время ночной парковки продлено до 06:00.
Страховая политика достаточно прозрачная, как и положено, платить придётся, если Вы – виновник ДТП или как-то иначе повредили автомобиль по своей вине. В любой ситуации максимальная компенсация ограничена 30 000 рублей, если урон меньше, возмещение равняется сумме ущерба. Курить, парить и мусорить в машинах Яндекса нельзя, компания взыщет 5000 рублей штрафа и стоимость химчистки.
Опыт использования
Яндекс радует качественным приложением, которое можно описать в трёх словах — красиво, стабильно и удобно. Карты свои собственные, машины изображены в виде нарисованных автомобилей.
Время бесплатного ожидания зависит от удалённости забронированного автомобиля, но не превышает 20 минут или 25 минут для подписчиков Яндекс.Плюс, на осмотр даётся ещё 5. После бронирования можно включить кондиционер или печку, в зависимости от сезона. Чтобы быстрее сориентироваться, можно помигать фарами, клаксон недоступен. Благодаря ухоженному автопарку, предварительный осмотр проходит быстро.
Все документы лежат в прозрачной папке в бардачке.
Провели осмотр, садимся в машину и замечаем, что штатная магнитола заменена на мультимедиа-систему Яндекс.Авто со встроенным навигатором и Яндекс.Радио. Функционал голосового ассистента Алиса ограничен, чтобы водитель не отвлекался от дороги. Головные устройства варьируются от модели к модели, замечено, что в кроссоверах Renault Kaptur система работает откровенно плохо, тормозит и не реагирует на голосовую команду «Слушай, Яндекс». Яндекс не предлагает держатель для смартфона и встроенное зарядное устройства. Зато доступны розетки прикуривателя, так что каршероводам стоит прикупить базовые автомобильные аксессуары.
В машинах установлена система телеметрии, которая оценивает стиль вождения. Таким образом, в приложении появляется информация даже о тех нарушениях, которые оказались вне поля видимости ГИБДД. Очевидно, что компания может опираться на эти данные и корректировать тарифы — поощрять аккуратных водителей и, наоборот, повышать цены для лихачей.
Служба поддержки обитает в Telegram и WhatsApp, стиль общения молодежный и непринуждённый. Служба поддержки полезная, проблемы решают быстро.
Следом хочется выделить пионера рынка, YouDrive запустили ещё в мае 2015 года. Сервис стал вторым в Москве после Anytime. Отличительные черты: экзотические городские автомобили и рейтинговая система, которая поощряет аккуратное вождение.
Требование к водителю одно — 2 года водительского стажа, что ограничивает минимальной возраст 20 годами. В компании действует система рейтинга для пользователей старше 23 лет. Изначальный уровень нулевой, чем выше уровень, тем более продвинутые автомобили открываются. Рейтинг рассчитывается на базе телеметрии, которую собирает каждый автомобиль. Через приложение можно оценить стиль вождения и учесть свои ошибки.
Сразу после регистрации открыты smart fortwo и forfour в атмосферном или турбированном исполнениях. Обладатели 1 уровня могут оценить Смарты со складывающейся крышей, а также, Mercedes-Benz A180 и BMW 2 серии в версии Active Tourer. Другого городского проныру, Mini Cooper, можно арендовать только со второго уровня. Изюминка парка — электрокар BMW i3 только для пользователей от 5 уровня. Полный перечень автомобилей доступен на официальном сайте.
Помимо собственного парка, YouDrive агрегирует небольшие каршеринги, в числе самых заметных: EasyRide, Car5, LifanDrive и другие. У партнёров более приземленные автомобили: Renault, KIA, Skoda и прочие.
С недавних пор, YouDrive использует единую систему зеленой зоны, которая не зависит от уровня пользователя. Завершить аренду можно внутри МКАДа и в некоторых прилегающих районах. Выезжать можно в радиусе 250 километров от МКАДа. Парковочных зон в аэропортах нет. Вне зоны завершения минута парковки рассчитывается по тарифу ожидания. Бесплатная ночная парковка с 20:00 до 08:00 работает только вне зоны завершения парковки. Помните, что правила действуют для автомобилей YouDrive, у партнёров свои условия.
Тарифы и штрафы
YouDrive использует фиксированные тарифы, независящие от времени суток и востребованности. Минута в движении обойдётся от 8 рублей, а минута парковки — от 2,5 рублей, чем престижнее автомобиль, тем дороже аренда. Пользователям с положительным рейтингом предлагается небольшая скидка. Партнерские автомобили стартуют от 5 рублей за минуту в пути.
В случае ДТП нести ответственность будет виновник. Если урон менее 70 000 рублей, то базовая страховка ограничивает ответственность 50 000 рублей. В противном случае придётся отдать 50 000 рублей и 25% от суммы, превышающей 70 000 рублей. Относительно запутанная система, поэтому крайне настаиваю на КАСКО за 1-2 рубля за каждую минуту аренды в зависимости от авто. В этом случае максимальная выплата составит 15 000 рублей независимо от суммы ущерба. Курение, IQOS и вейпы под запретом, согласно пункту 4.5.3 правил.
Опыт использования
Приложение позволяет посмотреть карту с автомобилями, забронировать, открыть и окончить аренду. До автомобиля можно заказать такси, но искать придётся самостоятельно, помигать фарами или погудеть нельзя. Карты от Google, автомобили отмечены ярлыками. Из приятного — фильтр, который позволяет видеть на карте только любимые модели.
Время бесплатного ожидания фиксированное — 20 минут. Во время осмотра YouDrive сообщает о ранее зарегистрированных повреждениях, фотографировать их снова не нужно. Но приложение нерасторопное, картинки подгружаются очень неохотно, а иногда вовсе не подгружаются. С выгрузкой найденным недочетов такая же проблема.
После осмотра даётся 5 минут бесплатных минут на прогрев двигателя и подстройку сидения и зеркал. Чистота автопарка YouDrive плавает, всё зависит от предыдущих каршероводов, так как сервис занимается мойкой недостаточно часто. Мультимедийные системы штатные, качество зависит от машины, хотя тот же Bluetooth есть практически везде.
Также как и Яндекс, YouDrive заправляет свои машины самостоятельно и не штрафует за пустой бак. Если запас топлива близится к нулю, а впереди долгая дорога, можно заправиться самостоятельно. Но топливной карты нет, оплата из своего кармана, YouDrive возмещает сумму, но не живыми деньгами, а бонусами.
Поддержка через чат-бот из приложения, по телефону или электронной почте. Качество обслуживания высокое, проблемы решают быстро и без лишних вопросов. Но дозвониться по телефону крайне сложно, приходится подолгу висеть на линии.
Делимобиль
Самый противоречивый сервис в нашей подборке. С одной стороны, большой автопарк, хорошая распространенность и тариф «Сказка» с полным покрытием по КАСКО, а с другой, глючное приложение и регулярные скандалы в СМИ. У Делимобиля лояльные требования к водителю, нужно быть старше 19 лет со стажем от 1 года.
Список автомобилей ограничен B-классом: Hyundai Solaris, Renault Kaptur и Volkswagen Polo. В конце августа компания презентовала Audi TT, но массовым спорткар не станет. В любом случае, Делимобиль привлекает не разнообразием, а большим число автомобилей на улицах Москвы.
Зеленая зона ограничена территорией МКАДа, прилегающих районов и городов. Также Делимобиль открывает парковочные зоны в некоторых районах Новой Москвы. Из аэропортов: Домодедово, Шереметьево и Внуково. Зона эксплуатации — Москва и Московская область.
Тарифы и штрафы
Базовый тариф включает страховку с франшизой, то есть, независимо от вины и величины ущерба, сумма взысканий не превысит 25 000 рублей. Стоимость аренды зависит от времени суток, минимально — 3 рубля в промежутке с 06:00 до 11:59, максимально — 8 рублей в час-пис с 18:00 до 20:59. Стоимость паузы — 2,5 рубля в минуту.
Тариф «Сказка» — единственное на рынке предложение с бесфраншизной страховкой, то есть, полным отсутствием материальной ответственности при ДТП. Стоимость в час-пик — 9 рублей за минуту и 8 рублей в остальное время.
Интересное предложение — суточный тариф, который действует 24 часа без одной секунды. Ограничение по пробегу — 70 километров, далее придётся доплатить по 8 рублей за каждый километр. Ценник стартует от 1999 рублей за Hyundai Solaris, за страховку просят доплатить 500 рублей.
Штраф за прокуренный салон — 2000 рублей. Сигареты, IQOS и вейпы под запретом.
Опыт использования
Относительно недавно обновился интерфейс, одно из нововведений — автомобилей с видом сверху, хотя пиктограммы Solaris и Kaptur не отличаются. Для облегчения поиска можно помигать фарами или проложить пеший маршрут до забронированного автомобиля.
После 20 минут бесплатного ожидания, Делимобиль даёт 3 минуты на осмотр, требуется проверить несколько пунктов по приложению и сфотографировать машину.
Неудачное решение — заклеенное заднее стекло, которое сильно ограничивает обзорность и отягощает привыкание к габаритам. Приходится полагаться только на зеркала и внимательнее их настраивать.
Одна из неудобных черт — необходимость дозаправляться, когда загорается лампочка на приборной панели, иначе компания накладывает штраф 1000 рублей. Топливная карта в бардачке, пин-код можно узнать через чат-бот или по телефону. За заправку от 30 литров сервис выдаёт 15 бонусных минут. Причём, если заправить строго 30 литров, то никаких бонусов не начислят, так что заливайте, как минимум, 31 литр.
Для поддержки предусмотрен чат-бот в Telegram и телефон поддержки. В Делимобиль сложно дозвонить, а придётся, так как регулярно возникают проблемы с открывание и запиранием автомобилей.
Противоречивость Делимобиля исходит из скандалов, которые возникают, из-за неадекватной реакции на критику. Создаётся впечатление, что эмоциональные решения о блокировке аккаунтов отличившихся пользователей принимаются единолично. Самое интересное, что каждый раз, после огласки, пресс-служба спешно расхлёбывает последствия и вносит изменения в условия и договор.
Ещё один крупный каршеринг BelkaCar был запущен в октябре 2016 года. Сервис отличается большим количеством автомобилей, которые равномерно покрывают город. Бонусная программа позволяет экономить деньги, предоплачивая услуги. А все машины оснащены кабелем для подзарядки смартфонов. Каршеринг доступен для водителей старше 21 года со стажем от 2 лет.
В списке базовых машин: KIA Rio Хэтчбек, KIA Rio X-Line и Ford Fiesta Хэтчбек. По тарифу BelkaBlack можно покататься на Mercedes-Benz CLA Urban и GLA 200 в хороших комплектациях.
Кроме территории внутри МКАДа и прилегающих районов, завершение аренды доступно в Химках, в половине Реутова, на парковках популярных торговых центров и в немногочисленных жилых комплексах за МКАДом. Передвигаться можно по всей Московской области, а также в некоторых районах Калужской и Владимирской областях, входящих в пределы трассы А108.
Тарифы и штрафы
Базовый автомобиль KIA Rio обойдётся в 8 рублей за минуту использования и в 2 рубля за минуту ожидания. А KIA Rio X-Line — 9 рублей за использование и 2,5 рубля за ожидание. Суточный тариф стоит 2000 или 2500 рублей соответственно, включенный пробег — 100 километров, каждый последующий километр будет стоить, как 1 минута использования.
По умолчанию включена страховка с франшизой 30 000 рублей, то есть при аварии по Вашей вине с ущербом до 100 000 рублей, придётся оплатить сумму, не превышающую 30 000 рублей. При ущербе более 100 000 рублей, добавляется 15% от суммы ущерба. Расширенное КАСКО добавляет 2 рубля к тарифу, после чего, любое возмещение не превысит 15 000 рублей.
Бизнес-класс по тарифу BelkaBlack стоит 14 рублей с понедельника по четверг и 16 рублей с пятницы по воскресенье. Стоимость ожидания фиксированная — 4 рубля. Суточный тариф — 5000 рублей, плюс по 14 рублей за каждый километр сверх 100.
Страховка по умолчанию определяет выплату до 50 000 рублей при ущербе до 150 000 рублей. Если больше, то придётся заплатить 50 000 рублей и 15% от суммы ущерба. Стоимость аренды с расширенным КАСКО в любой день недели — 20 рублей в минуту. Максимальная выплата ограничена 15 000 рублей.
Каршеринг регулярно проводит акции по которым можно внести депозит и получить бонусом от 5% до 15%.
Опыт использования
Приложение Belka работает стабильно, интерфейс хороший, доступны все необходимые функции. Приятные опции — поиск свободных автомобилей в заданном радиусе, возможность посигналить или помигать фарами. До забронированного автомобиля прокладывается маршрут и даётся стандартные 20 минут, на осмотр также дают время. Тариф стартует после запуска двигателя, так что прогреваться нужно за свой счёт.
Компания тщательно следит за чистотой, машины ухоженные. Тройной кабель с microUSB, Type-C и Lighting выведен непосредственно из панели. Нередко встречаются вырванные с корнем экземпляры, будто в отместку за то, что вытащить и прихватить с собой нельзя.
Дозаправка автомобиля обязательна, если пришло push-уведомление в приложении или загорелась контрольная лампочка. Топливная карта в бардачке, пин-код, тип и количество топлива выдаются через приложение — никаких звонков. После положен бонус — 120 рублей на бонусный счёт.
Служба поддержки работает по телефону. Дозвониться легко — операторов более чем достаточно.
Как не запутаться в разнообразии?
Помните, что в конкурентной борьбе между компаниями главное преимущество получает потребитель. Каршеринг — тот случай, когда просто необходимо зарегистрировать в нескольких сервисах и каждый раз выбирать лучшее предложение. Например, отыскивать самый близкий автомобиль с лучшим ценником. Освободит от необходимости поочередно открывать десяток приложений агрегатор с незамысловатым названием — Московский Каршеринг. Приложение поддерживает 12 сервисов, часть из них: Делимобиль, CAR5, Anytime, YouDrive и Карусель. Из рассмотренных сегодня, нет только Яндекса. Из дополнительных опций: фильтр по моделям и фоновый поиск свободного авто в радиусе до 1 километра.
Второй агрегатор — Карта Каршеринга собирает информацию о 17 операторах по всей России. Из приятных фишек — фильтр автомобилей по уровню топлива и локатор для поиска ближайших предложений. По скорости приложение уступает предыдущему агрегатору.
Транспорт от Яндекса агрегирует всего 5 каршерингов. Приложение умеет прокладывать маршрут, в том числе, с общественным транспортом или такси. Возможность пригодится, если ближайший свободный автомобиль окажется слишком далеко.
