Топ-менеджеры GAC встретились с владельцами авто, чтобы улучшить сервис и не только
Сегодня, 15 октября, GAC провела в московском офисе встречу топ-менеджеров компании с владельцами автомобилей данного бренда, дабы изучить их реальный опыт эксплуатации, а также узнать оценку уровня сервиса производителя и ожидания реальных клиентов в обозримом будущем. Всё это, по словам представителей компании, необходимо для того, чтобы улучшить качество продукции производителя и укрепить доверие к нему.
«Цель встречи — услышать ваше мнение о бренде GAC и о наших автомобилях. Ваши отзывы очень важны для нас — они помогают совершенствовать качество наших продуктов и услуг, благодаря чему мы удерживаем лидерские позиции в сегменте», — заявил господин Го Цзя, генеральный директор GAC Motor Rus.
В рамках данного мероприятия фокус-группа владельцев транспортных средств марки GAC пообщались с представителями российского офиса не только о вопросах эксплуатации и уровне клиентского сервиса, но поделились различного рода предложениями относительно того, как можно улучшить текущие продукты и программы компании. Например, автомобилисты высказали предложение о развитии мультимедийных функций транспортных средств бренда — владельцы хотели бы увидеть обновление пользовательского интерфейса, а также расширение возможностей интеграции ОС автомобиля со смартфонами.
Также поклонники GAC предложили топ-менеджерам бренда расширить доступный модельный ряд на российском рынке и повысить уровень клиентского сервиса российской дилерской сети. Автомобилисты считают, что центры необходимо оснастить современным оборудованием, а также оптимизировать сроки обслуживания клиентов. А после завершения дискуссии посетителям мероприятия предложили пройти тест-драйв новых моделей транспортных средств — полноприводного кроссовера GAC GS4, спец.версии GS8 Traveller и премиального минивэна GAC M8 Loungе.
