не могу открыть съемный hdd

самсунг m3 portable диск исправен, на другом ноуте все ок, порт тоже в норме. в диспе устройств есть и определяется верно. в проводнике носит имя Локальный диск, хотя должно быть другое, также нет цветного бара и не пишет свободное место и полный объем. стоит официальный драйвер. при попытке открыть выскакивает ошибка нет доступа к Е такой запрос не поддерживается