25 мая владельцы смартфонов HONOR столкнулись со странной ошибкой: обычный скриншот не сохранялся, а система жаловалась на нехватку памяти. При этом свободными оставались десятки и сотни гигабайт. У части пользователей снимок всё же появлялся в галерее, но уведомление продолжало всплывать. Длинный скриншот, частичный снимок и запись экрана часто работали нормально.
Мы написали об этом первые, проверив сообщения пользователей сайта и обсуждений в VK и Ответах Mail. Сослались на нас вчера ребята из iGuides, за что им большое спасибо. Сегодня новость вышла в ТАСС и проблема стала видна шире, многие участники рынка опасаются что на самом деле скриншоты «отправляются на сервера и место закончилось там».
Google вошла в кадр
По данным пользователей, проблема начинает постепенно исчезать, а собеседник Трешбокс.ру, знакомый с ситуацией, сообщил что проблему уже устранили, а причиной стало обновление Google. Это важная деталь, не потому что «Google сломала HONOR», а потому что современный Android-смартфон давно не обновляется только через большую прошивку от производителя. Внутри есть системные компоненты, сервисы, параметры и приложения, которые могут меняться отдельно, иногда почти незаметно для пользователя.
Скриншот кажется простой функцией: нажал две кнопки, получил картинку. На деле в цепочке участвуют System UI, хранилище, галерея, обработка уведомления, функции шаринга, иногда умные действия для распознавания текста или быстрой отправки. Если один компонент получает параметр, к которому оболочка конкретного бренда не готова, ошибка может вылезти в самом неожиданном месте. Сообщение про память в такой ситуации не обязательно означает реальную нехватку места.
Сбой не равен слежке
Бояться именно этого случая, похоже, не стоит. Нет признаков, что скриншоты куда-то отправлялись или что речь шла о взломе. Гораздо тревожнее другое: пользователи ничего не устанавливали вручную, но поведение системной функции поменялось сразу у многих моделей.
Такое уже случалось. В марте 2021 года неудачное обновление Android System WebView приводило к массовым вылетам Gmail, Yahoo Mail и других приложений. Google тогда выпустила исправление через WebView и Chrome. Это был не заговор и не региональная блокировка, а обычный плохой апдейт системного компонента.
Телефон по месту прописки
Есть и другой класс историй, более неприятный.
- В 2023 году владельцы китайских OnePlus 11 жаловались, что за пределами Китая у них отключались звонки. Приложения могли работать, интернет оставался, но телефон переставал быть телефоном.
- Похожие случаи были у Realme: аппараты, купленные не для российского рынка, получали ограничения связи.
- У Samsung по параллельному импорту часть устройств нельзя было нормально активировать с российской SIM-картой без SIM региона продажи или обращения в сервис.
- У Infinix история получилась обратной: российские аппараты могли блокироваться за границей, если до поездки их не активировали российской SIM и звонками нужной длительности.
Разница принципиальная. Сбой HONOR больше похож на ошибку обновления: неприятно, массово, но исправляемо. OnePlus, Realme, Samsung и Infinix показывают другой сценарий, когда производитель или экосистема сознательно привязывает устройство к региону, каналу поставки или правилам активации. Для покупателя результат иногда выглядит одинаково: вчера всё работало, сегодня важная функция недоступна.
Покупка без полного владения?
Принадлежит ли смартфон пользователю? Железо, конечно, принадлежит. Его можно продать, разбить, отнести в ремонт, потерять. Но полное управление программной частью давно разделено между владельцем, производителем, Google, оператором, сервисами безопасности и региональными правилами. Кошелёк, звонки, обновления, Play Integrity, загрузчик, прошивка, магазин приложений, облачные функции, всё это живёт не только в руках владельца.
В этом плане отсутствие сервисов у Huawei выглядит не так уж и плохо ))
Справедливости ради, без удалённых обновлений пользователи дольше сидели бы с дырами в безопасности, сломанными сервисами и старыми компонентами. Но плата за такую модель понятна: телефон может измениться без большого предупреждения. Иногда к лучшему. Иногда так, что нет возможности сделать скриншот, потому что инженер в пятницу вечером решил накатить апдейтм.
Практический вывод простой. При массовом сбое не стоит сразу сбрасывать телефон и чистить данные. Лучше проверить новости, форумы и обновления системных сервисов. А при покупке смартфона из другой страны надо смотреть не только цену и характеристики, но и региональные ограничения, гарантию, поддержку NFC. Сэкономленные деньги быстро теряют смысл, если аппарат однажды перестаёт звонить.
История HONOR закончилась мягко: ошибку поправили. Но она хорошо напомнила, что смартфон сегодня не автономная вещь из коробки, а точка подключения к нескольким чужим инфраструктурам.
