Скандал с конфиденциальностью продолжается: WhatsApp* обвинили в чтении переписок пользователей
Компания Facebook* регулярно говорит о повышенной безопасности и конфиденциальности принадлежащего ей мессенджера WhatsApp*, акцентируя внимание на систему сквозного шифрования. Ещё в 2018 году основатель и глава Facebook* Марк Цукерберг (Mark Zuckerberg) заявил, что его компания не может просматривать никакой контент, отправляемый пользователями WhatsApp*, поскольку он полностью зашифрован. Даже в политике конфиденциальности сервиса говорится, что Facebook* и WhatsApp* не могут читать переписку, поскольку она зашифрована, и это никогда не изменится. Но, похоже, Facebook* лукавит, говоря о полной приватности WhatsApp*.
Некоммерческая организация ProPublica, редакция которой регулярно проводит журналистские расследования, рассказала о системе модерации контента WhatsApp* и подтвердила существование группы модераторов сервиса. По словам журналистов, модераторы WhatsApp* могут читать переписки пользователей, что вносит ещё большую путаницу в отношении того, что Facebook* имеет в виду, говоря про сквозное шифрование, которое подразумевает, что только отправитель и получатель имеют ключи, позволяющие читать сообщения.
Авторы ProPublica отмечают, что за модерацию сервисов Facebook* отвечает компания Accenture. И сейчас не меньше 1000 модераторов, нанятых Accenture, круглосуточно просматривают сообщения пользователей, который были отмечены системой искусственного интеллекта как подозрительные. Они отслеживают не только спам и дезинформацию, но и сообщения, содержащие потенциальные террористические угрозы, материалы о сексуальном насилии над детьми и шантаж. В зависимости от содержания просматриваемых сообщений модераторы могут либо заблокировать учётную запись пользователя, либо поставить его «под наблюдение» или оставить его в покое, если после проверки обнаружится, что сообщение не несёт никакой угрозы. Также переписки могут быть переданы спецслужбам и другим правоохранительным органам, в том числе Министерству юстиции США. А вот удалять сообщения сотрудники Accenture не могут. За одну смену через каждого модератора проходят не менее 600 сообщений.
По словам авторов ProPublica, Facebook* преуменьшает объём собираемых пользовательских данных и лжёт клиентам о том, как использует полученную информацию и с кем делится ею. Кроме того, для модерации WhatsApp* компания Марка Цукерберга использует подрядчиков в лице вышеупомянутой Accenture, что также снижает уровень безопасности сервиса, поскольку данные по сути передаются третьим лицам за пределами мессенджера.
Представители WhatsApp* подтвердили существование группы модераторов, но отметили, что их деятельность направлена на борьбу со злоупотреблением мессенджера, а не на слежку за пользователями. Какой механизм WhatsApp* использует для расшифровки переписки, не уточняется.
* Деятельность Meta (соцсети Facebook и Instagram) запрещена в России как экстремистская.
