Компания Google по-тихому изменила политику возврата денежных средств за покупки в Play Store не в пользу потребителей.
На соответствующей странице в справке Google сказано, что решение о возврате платежей может занять до четырёх рабочих дней. В предыдущей формулировке говорилось о том, что пользователи, как правило, будут уведомлены о решении в течение 15 минут после запроса. Как показывала практика, ответ всегда приходил очень быстро, но не позднее того же дня. Теперь решение о статусе возврата займёт гораздо больше времени. Отменив покупку, например, во вторник, вы будете ждать до следующего понедельника, при этом результат может оказаться не в вашу пользу.
Обратите внимание, что это не влияет на промежуток времени, в течение которого вы отменяете транзакцию в Google Play — это по-прежнему должно быть не более 48 часов. Изменения в правилах также не касаются сроков возврата платежей, которые, как и раньше, зависят от способа оплаты. Более детальную информацию об этом можно узнать в справке.
Такие изменения могут быть связаны с тем, что Google получает большое количество запросов на мгновенный возврат, когда пользователи делают спонтанные покупки и в течение 15 минут их отменяют. Возможно, в таком случае они теперь подумают, стоит ли покупать тот или иной контент в Google Play. Как бы там ни было, возьмите себе на заметку.
