В этом июле Банк «Хоум Кредит» запустил онлайн-площадку по оформлению товаров в рассрочку. 19 июля ведущие представители Home Credit Bank — Председатель Правления Юрий Андресов и его заместители Александр Антоненко и Артем Алешкин — встретились с журналистами, чтобы рассказать, почему они считают свою новую услугу революцией на рынке POS-кредитования.
Ни для кого не секрет, что сейчас всё больше и больше людей предпочитает совершать покупки онлайн. Удобно, быстро, никуда ездить не надо… Да и, что греха таить, шуточки про захлестнувшую молодое поколение мизантропию и социофобию в чём-то правы: стоит зайти в магазин, как на несчастного потенциального покупателя, словно коршуны, слетаются консультанты, со всех сторон сверкают их хищные улыбки и слышится вкрадчивое «Вам что-нибудь подсказа-а-ать?» Ребята стараются изо всех сил, выполняют свою работу и протокол, частенько распугивая не слишком общительных клиентов.
Но если ты, к примеру, хочешь приобрести товар в кредит, то идти в точку продаж на своих двоих скорее всего придётся. Хорошо хоть теперь не нужно идти в банк и ждать 30-40 минут, пока сотрудник выведает все данные и вынесет вердикт: нынче всё совершается прямо в магазине. К слову, Банк «Хоум Кредит» стоял у истоков этой услуги — POS-кредитования (POS, или Point Of Sale — выдача кредитов на определенные товары непосредственно в торговых точках). Сейчас же наступает эра так называемого финтеха — финансовых технологий, которые вытесняют традиционный банковский бизнес. Настало время POS.20: банк запускает новую технологию выдачи кредитов непосредственно в интернет-магазинах.
Для старта новой услуги с помощью тщательных исследований были выбраны самые популярные для онлайн-покупок сегменты — «бытовая электроника» и «связь». Впрочем, им в спину дышат «мебель», «одежда» и «туризм». Услуга максимально проста и удобна: заполняешь всего 5 полей в интернет-заявке (остальную информацию система подтягивает из различных источников автоматически) и через минуту получаешь результат, — решение по онлайн-кредиту принимается автоматически и сразу появляется на экране компьютера. Дополнительно оповещение приходит по смс.
Конечно, чудо-сервис доступен именно клиентам «Хоум Кредита». Для сравнения, в других банках покупателям приходится заполнять утомительно-длинные заявки по 30-60 полей или диктовать информацию сотрудникам колл-центров. Как отмечают представители Home Credit Bank, автоматизированная система работает гораздо быстрее человека и практически исключает вероятность ошибок (усталые сотрудники порой ошибаются даже в графе «пол»).
Чтобы подтвердить простоту процедуры Андресов на глазах у присутствующих оформил кредит на диктофон прямо со смартфона. Покупку, кстати, привезли очень быстро — прямо посреди презентации. Она досталась одной из гостей в качестве приза.
Новая технология уже начала работать в интернет-магазине «Эльдорадо». Кредиты и товары клиентам доставляют курьеры, либо можно подписать договор и забрать товар в точке продаж. Планируется, что к проекту будут подключаться другие ритейлеры. Представители банка полагают, что появление их POS-сервиса уже через год приведёт к увеличению доли онлайн-кредитов на рынке POS примерно на 4,5%.
Все интерфейсы доступны в Open API, поэтому интернет-магазины могут самостоятельно интегрироваться в систему, и начинать продажи сразу после заключения договора с банком «Хоум Кредит». Посмотрим, кто присоединится следующим.
Ещё одна приятная новость: во второй половине 2017 года грядёт выход карт рассрочки от «Хоум Кредит». С ними переплачивать за товары не придётся вообще. Выглядит как-то даже слишком хорошо, не правда ли?.. Даже Юрий Андресов считает, что это не слишком выгодная услуга для банков. Зато она — главное выражение настоящей клиентоориентированности и просто попытка дать людям возможность радоваться жизни здесь и сейчас.
Наша новая технология — это революция на POS-рынке. Мы лидируем на этом рынке 8 лет. Пришла пора увеличить его объем за счет интернет-продаж. Уже в этом году банк «Хоум Кредит» планирует выдать порядка 75 тыс. онлайн-кредитов по упрощенной технологии. Кроме того, в онлайне мы будем проводить особо выгодные клиентам акции и предлагать кредиты без переплаты.
Артем Алешкин, Заместитель Председателя Правления банка «Хоум Кредит»
