Apple признала проблему внутреннего дисплея у небольшого числа iPhone Duo и предложила владельцам обратиться в AppleCare для замены. Среди жалоб — рассказ пользователя Reddit u/Midnight_Slump: по его словам, экран треснул вдоль сгиба примерно через шесть часов использования, после менее чем 20 раскрытий. Перед повреждением он почувствовал необычное движение возле шарнира и услышал треск. Apple не раскрыла число или долю затронутых устройств.
Специалисты iFixit разобрали смартфон и сопоставили конструкцию шарнира с повреждениями на пользовательских фотографиях. Один из возможных сценариев: центральная опорная планка опускается недостаточно глубоко, поэтому изгибающийся экран упирается в неё и испытывает локальную нагрузку. Это гипотеза, а не установленная причина всех повреждений. Apple причину неисправности не назвала.
Платное покрытие AppleCare+ для такой замены не требуется: AppleCare здесь — канал обращения в поддержку. Купившим смартфон у оператора также рекомендуют обращаться непосредственно в AppleCare. При этом сообщается об ограниченном запасе аппаратов для замены: некоторым владельцам приходится ждать, поэтому немедленная замена не гарантирована.
