Вчера, 15 июня, информационное издание The Wall Street Journal со ссылкой на свои источники сообщило, что Карл Кан (Karl Kahn), житель Вашингтона, подал федеральный иск в отношении компании Anthropic. В исковом заявлении пользователь заявил, что фактические лимиты использования тарифных планов Claude Max 5x и Max 20x крайне трудно определить, плюс они кажутся более скромными, чем те лимиты, которые компания рекламирует на своём веб-сайте, в социальных сетях и на других платформах. Соответственно, истец считает, что его ввели в заблуждение, предоставив меньше возможностей для работы с искусственным интеллектом.
«Фактический объём использования ИИ, которые предоставляется по тарифным планам Max 5x и Max 20x, значительно ниже заявленного», — заявил Карл Кан в исковом заявлении.
Пользователь объяснил, что начав использовать услуги Claude Code, в апреле текущего года он перешёл на тарифный план Max 20x, но достаточно быстро обнаружило, что превышает еженедельный лимит. За один сеанс длительностью пять часов он потратил 15% от своего недельного лимита, то есть всего за пару дней он вполне мог бы израсходовать все доступные лимиты, которые даются на неделю. Это пользователя явно не устроило — помимо подачи федерального иска господин Кан хочет добиться статуса коллективного иска от имени других потребителей из США, которые пострадали из-за ограничений тарифных планов Anthropic. Впрочем, специалисты считают, что шансов выиграть у него нет.
Компания Anthropic действительно никаких конкретных лимитов не указывает — это размытое понятие, которое зависит от нагрузки на серверную инфраструктуру, длину запросов, загруженные файлы и многих других факторов. Это указано в пользовательском соглашении на официальном сайте компании, с которым Карл Кан соглашался в процессе регистрации профиля и оплаты услуги. Соответственно, сейчас заявить, что он не знал, на что соглашается, у пользователя не получится. Аналогичный подход применяет OpenAI, Google и Perplexity — никто из ИИ-гигантов не сообщает реальные лимиты по входящим/исходящим токенам.
Кроме того, доказать, что Anthropic даёт конкретному пользователю меньше токенов для работы по API будет крайне тяжело, если вообще возможно. Но если иск действительно получит статус коллективного, и желающих пойти в суд против Anthropic будет больше одного, это вполне может навредить имиджу компании на фоне грядущего выхода на IPO.
