ИИ-мошенничество на маркетплейсах: покупатели генерируют дефекты, чтобы вернуть деньги за товар

Продавцы на китайских маркетплейсах всё чаще сталкиваются с новым видом мошенничества, связанным с генерацией изображений с помощью искусственного интеллекта. Дело в том, что на онлайн-площадках участились случаи, когда покупатели создают фото с бракованным товаром, хотя в реальности никаких дефектов нет. Правила маркетплейсов позволяют требовать возврат средств даже без отправки товара обратно, поэтому недобросовестные покупатели пользуются этим, возвращая деньги за покупки.

Продавцы всё чаще выплачивают компенсации за «брак», который существует лишь на сгенерированных фотографиях. С помощью нейросетей можно создать карточку товара с описанием, картинками и даже с его примеркой / использованием. Этим стали пользоваться не только продавцы, но и покупатели для мошеннических претензий. С сентября этого года в Китае действует правило, обязывающее маркировать ИИ-контент специальными метками, однако на практике такие метки легко убираются. Подделать можно всё: сам товар, его повреждения, историю использования, отзывы. И для этого вовсе не обязательно иметь продукт на руках.

Издание «Коммерсантъ» пишет, что в России тоже есть случаи мошенничества с помощью ИИ-инструментов. Их применяют в основном для демонстрации повреждений автомобилей и бытовой техники, чтобы затем требовать компенсацию у страховых компаний и служб доставки. По словам экспертов, доля тех, кто активно использует ИИ-технологии, составляет около 5-7%.

Примечательно, что для создания фальшивых жалоб используются те же сервисы, что и для наполнения контентом среди продавцов: Flyvi, Supa и GPTunnel. По данным СМИ, чаще всего от фейковых фото страдает сегмент доставки еды — особенно пиццы и бургеров. Примерно 12% пользователей дорисовывают плесень или другие «доказательства» испорченности и требуют возврат денег либо новый заказ. Компании в таких случаях могут создавать «чёрные списки» и блокировать таких клиентов.

Источник