проблема:Переадресация звонков

у моей подруги телефон самсунг галакси У двухсимочный. она меня попросила помочь, вот например, ее мама звонит например подруге а попадает ей и так происходит часто, с чем это может быть связано или как убрать эту фигню чтоб все норм было?