Восстановление кода блокировки через NSS

Помогите, пожалуйста! Забыла код блокировки телефона Nokia N86. Пытаюсь восстановить через NSS, но на стадии сканирования телефона выдаёт ошибку, то есть, программа не считывает информацию о телефоне. В чём может быть причина?