Новый дефект iPhone X не позволяет отвечать на звонки

Владельцы юбилейного флагмана Apple iPhone X столкнулись с новой неизвестной проблемой. Как сообщает авторитетное издание The Financial Times, некоторые пользователи не могут отвечать на входящие звонки — сенсорный экран смартфона не просыпается или отказывается работать во время вызова. Причины дефекта в настоящее время не установлены, поэтому компания Apple уже начала собственное расследование происходящего.

По информации источника, количество пострадавших с каждым днем растет, как и число жалоб на официальном форуме поддержки Apple. Начиная с декабря 2017 года сотни пользователей iPhone X приняли участие в обсуждении проблемы и поисках решения. С чем связана невозможность ответа на звонок — с программным или аппаратным обеспечением — на данный момент неизвестно. Согласно отзывам, восстановление устройства до заводских настроек исправляет дефект, но через некоторое время он снова появляется. Замена iPhone X на новый также не помогает полностью избавиться от него.

«Всякий раз, когда я получаю входящий звонок на своем iPhone X, запускается рингтон, но экран загорается только через 6-8 секунд», — пишет один из пользователей.

«Я столкнулся с точно такой же проблемой. Я предположил, что проблема связана с устройством, поэтому обратился в официальную службу поддержки Apple в моей стране с просьбой замены. Новый iPhone X имеет тот же самый дефект. Это определенно ошибка в программном обеспечении. Apple должна с этим что-то сделать, поскольку это очень раздражает, и я пропускаю свои звонки», — пожаловался другой пользователь.

Представители The Financial Times обратились к Apple по поводу этой проблемы. В компании заявили, что уже «изучают эти отчеты». Причина отказа работы дисплея во время звонков и примерные сроки устранения ошибки при этом объявлены не были.