Банк России планирует внедрить ИИ-помощника, который позволит клиентам сравнивать предложения банков и страховых компаний. Новая технология должна появиться в начале 2027 года. Доступ к сервису предполагается организовать через приложения и сайты финансовых организаций, поэтому пользователям не придётся устанавливать отдельную программу.
На первом этапе участие в проекте будет добровольным. ЦБ намерен предложить банкам и страховым компаниям самостоятельно подготовиться к внедрению системы, направив им соответствующие рекомендации. При этом помощник пока будет выполнять только консультативную функцию, а окончательный выбор финансового продукта останется за клиентом.
После запуска технологию планируют тестировать примерно шесть месяцев. За это время регулятор рассчитывает оценить, насколько хорошо ИИ справляется с подбором и сравнением предложений, а также насколько полезен сервис для потребителей. По итогам испытаний Банк России рассмотрит возможность введения обязательных требований к использованию помощника.
О планах по запуску системы рассказал заместитель председателя ЦБ Михаил Мамута на форуме «Фокус на клиента». Ожидается, что новый инструмент упростит выбор финансовых услуг и позволит быстрее находить подходящие предложения среди продуктов разных организаций.
