Сразу после запуска консоли нового поколения Xbox Series X|S сотрудники компании Microsoft столкнулись с глобальной проблемой — приставок просто не хватало на всех желающих. Впрочем, конкурент в лице PlayStation 5 столкнулся с аналогичными трудностями. Но, к сожалению, для Microsoft это была не единственная проблема — буквально спустя пару дней после запуска консоли геймеры со всего мира начали жаловаться на то, что новый геймпад работает ужасно, мешая не только наслаждаться новыми играми, но и в целом получать удовольствие от игровой приставки. В мартовском обновлении разработчики Xbox исправили данную проблему патчем — теперь геймпад должен работать нормально.
Неисправность нового геймпада, хотя, естественно, на самом деле это лишь доработанная версия контроллера от Xbox One, заключалась в периодическом и совершенно случайном отключении устройства от консоли. То есть, геймер мог спокойно играть в мультиплеерный шутер, как вдруг устройство ввода отключалось от приставки, лишая пользователя возможности хотя бы выйти в меню. У других пользователей возникали проблемы с регистрацией нажатий — периодически определённые кнопки геймпада переставали работать, после чего вновь возвращались в строй. Определить причину недоработки энтузиастам так и не удалось, но жалоб было огромное множество.
Только на официальном форуме технической поддержки геймеры со всего мира оставили жалоб на 89 страниц — и это лишь те пользователи, которые не поленились отправиться на портал для публикации жалобы. Более того, хотя свежее обновление прошивки должно исправить данную проблему, сами сотрудники подразделения Xbox говорят лишь об устранении недоработки, из-за которой геймпад постоянно отключался от игровой консоли. То есть, весьма вероятно, проблема с периодическим отключением определённых аппаратных кнопок может быть не решена.