С 21 по 23 октября в Экспоцентре в Москве проходит медиа-коммуникационный форум RIW 2015. На нём уже успел выступить представитель отдела B2B-маркетинга социальной сети «ВКонтакте» Альберт Усманов. Он рассказал о нововведении, которое вскоре будет представлено. Пользователи получат возможность отправлять личные сообщения сообществам. Такое новшество, как утверждают представители «ВКонтакте», будет полезным в особенности для магазинов, так как упростит коммуникацию между клиентом и брендом. Кроме того, Усманов заявил, что такой сервис обязательно станет востребованным для представителей государственной власти или шоу-бизнеса.
На данный момент эта функция находится на стадии тестирования. Такие крупные компании, как Tele2, Yota и бренды Adidas и ASOS уже заинтересовались данной новинкой и обещают обязательно ввести такую возможность для своих клиентов. Общение между администрацией и пользователями будет доступно далеко не для всех групп. Ведь для этого нужно выполнить определённые условия. Например, для начала нужно объявить о проведении тестирования новой функции, после — обеспечить бесперебойную работу службы поддержки группы, а также поделиться с администрацией сайта результатами теста. Пока неизвестно, когда точно будет доступна эта функция. А как вы считаете, будет ли она полезной?
