Смарт со своим характером

Доброго времени суток. И снова мне нужна ваша помощь уважаемые жители трешбокса. Суть проблемы что рабочий телефон жены ( а именно lenovo s850 рут не получен) начал жить своей жизнью. Постоянно вся оперативная память чем то занята, качает какие то картинки сам по себе, включает и выключает фонарик, нажимаются эконки приложений, листаются экраны и прочие дела он делает сам по себе когда захочет. Вопрос как это исправить? Но нужно не потерять контакты ( их около 1000) и фото и видео фаилы все это очень важно так как связанно с рабочим процессом. Приложений игр и прочего развлекательного хлама там нет и потеря какого то из приложений не страшна. Как его заставить снова делать то что нужно, а не то что он сам хочет( уговоры не помогают)? Заранее спасибо.