У некоторых пользователей Windows 10 Pro слетела активация

Пользователи Reddit стали жаловаться на внезапный сбой активации Windows 10 Pro. Причём многие из них получили уведомление, в котором говорится, что их операционная система с Pro-версии превратилась в Windows 10 Home.

«У меня та же проблема. Цифровая лицензия просто исчезла из моего аккаунта Microsoft. Теперь Windows деактивирована, якобы потому что я перешёл с Windows 10 Pro на Home, и ключ больше не подходит. Куда она пропала? Надеюсь она снова появится», — сообщил один из пользователей Reddit.

Другой пользователь заявил, что обновился с Windows 7 Pro до Windows 10 Pro несколько лет назад, когда можно было сделать это бесплатно. Поэтому у него нет кода продукта для Windows 10 Pro. В техподдержке его попросили указать ключ к Windows 7 Pro, но так как это была OEM-версия, он не подошёл.

Сбой активации, по всей видимости, не зависит от версии Windows 10, региона и прочих факторов. Судя по всему, проблема на стороне Microsoft. Встроенный инструмент устранения неполадок не помогает. Он определяет цифровую лицензию Windows 10 Pro и сообщает, что требуется обновление версии, однако процесс сразу же прекращается с ошибкой.

Представители компании уже отреагировали на жалобы пользователей, выпустив официальное заявление:

«Мы работаем над восстановлением активации продукта для ограниченного числа затронутых клиентов Windows 10 Pro".

Позже старший директор Microsoft Джефф Джонс (Jeff Jones) написал в твиттере, что устройства пользователей будут активированы автоматически в течение 24 часов. Тем временем, как сообщает сайт Neowin, некоторым пострадавшим уже удалось вручную активировать систему. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

• запустите приложение «Параметры» (Windows + I);
• перейдите в раздел «Обновление и безопасность», пункт «Активация»;
• нажмите на ссылку для устранения неполадок, после чего Windows должна активироваться как обычно.