В обычных мессенджерах чтобы прослушать поступившее голосовое сообщение надо его вначале скачать в кэш устройства и затем только слушать. В приложении типа Zello приём поступивших сообщений происходит происходит автоматически, да ещё и в режиме реального времени (без предварительной записи).