Оператор электросамокатов «Юрент» запустил в национальном мессенджере MAX чат-бот «Соблюдаем ПДД с Юрент», с помощью которого можно пожаловаться на нарушения пользователями средств индивидуальной мобильности. К таким нарушениям относятся:
- неправильная парковка самокатов;
- езда вдвоём на одном устройстве;
- пересечение пешеходных переходов без спешивания;
- поездки несовершеннолетних.
Чтобы служба поддержки приняла заявление к рассмотрению, необходимо указать точное место, где выявлено одно из вышеперечисленных нарушений, а также приложить фотографию самого нарушителя или нарушителей. После проверки, если факт нарушения будет подтверждён, к аккаунту будут применены санкции.
В компании сообщили, что в прошлом году при помощи аналогичного бота в мессенджере Telegram, было выявлено свыше 250 000 нарушений. Также в «Юрент» отметили, что уже сейчас в MAX есть и другой чат-бот оператора — «Поддержка Юрент». С его помощью пользователи могут сообщить о технической неисправности или получить консультацию по услугам компании.
