Компьютеры компании Apple снова нравятся покупателям в США больше всех остальных брендов, согласно актуальному годовому отчёту Американского индекса удовлетворённости клиентов (ACSI). Результаты последнего исследования основаны на опросе более 13 000 респондентов (выбранных случайных образом) за период с июля 2023 года по июнь 2024 года. В прошлом году южнокорейская Samsung вышла в отрыв от конкурентов в рейтинге, впервые прервав 20-летнее лидерство Apple, но надолго удержать статус, как можно видеть, не удалось. Более того, теперь Samsung занимает даже не второе, а третье место в списке.
Категория ПК по Американскому индексу удовлетворённости клиентов включает три основных форм-фактора — настольные компьютеры, ноутбуки и планшеты. В 2024 году оценка работы устройств Mac и iPad составила 85 баллов из 100 возможных, что на четыре балла выше среднего показателя (81 балл) и на два балла выше, чем было у Apple годом ранее. Между тем, уровень довольства компьютерами Samsung продемонстрировал падение на один пункт до 82 баллов. Весьма неожиданным оказался значительный взлёт HP: годовой рост сразу на четыре пункта, в итоге 84 балла и заслуженное второе место сразу после Apple.
Amazon и Dell заняли четвёртое и пятое места соответственно с одинаковым результатом 80 баллов. Далее по рейтингу идут Lenovo (80 баллов), Microsoft (79 баллов), Acer (78 баллов) и ASUS (78 баллов). Популярность традиционных компьютеров за прошедшие месяцы упала на 2 пункта, однако именно они продолжают вызывать наибольшее доверие на фоне мобильных аналогов (текущий средний балл — 82). Популярность ноутбуков выросла на 1 пункт, планшетов — на 5 пунктов.
