Будущее уже здесь: в пермском МФЦ документы от посетителей принимает человекоподобный робот

Антропоморфный робот стал сотрудником филиала МФЦ «Мои документы» в Перми. Андроид исполняет обязанности специалиста по приёму документов и оказанию государственных услуг. Об этом сообщает пермское издание «Рифей-Пермь».

Робот самостоятельно принимает посетителей, помощь человека не требуется. Он сканирует документы, а затем на основании полученных данных формирует заявление. Посетитель подписывает заявление, после чего машина сканирует его и отправляет в информационную систему МФЦ.

Андроида разработала компания Promobot. Он может копировать эмоции человека, общаться и отвечать на вопросы. Запатентованная компанией конструкция позволяет воспроизводить более 600 вариантов микромимики человека. Внешность робота создана нейросетью на основании исследования этнических авто- и гетеростереотипов. Искусственный интеллект проанализировал изображения нескольких тысяч российских женщин и создал обобщённый образ.

Сейчас андроид работает в тестовом режиме. Пока он будет помогать посетителям получать справки об отсутствии судимости и привлечении к административной ответственности за употребление наркотических средств. Впоследствии функциональность роботизированного специалиста планируют расширить.

Это не первый роботизированный сотрудник пермского МФЦ. В феврале 2019 года в том же филиале приняли на работу модель Promobot V.4. Это сервисный робот для бизнеса, который общается с людьми, распознаёт речь и лица. Он передвигается самостоятельно и не нуждается в контроле со стороны человека.

В МФЦ Promobot V.4 встречает посетителей, помогает им выбрать услугу, проверяет готовность документов и статус талона в электронной очереди, заполняет заявления. Более чем за год работы он принял более 30 000 обращений граждан.