test adv
,

Отказ возврата телефона в салоне МТС

Вчера купили Нокию Люмию 520. Мне она не понравилась. Хочу вернуть деньги. Товар сохранил товарный вид и комплектацию. Вопрос: можно ли?

З.Ы Обратился сегодня к МТС, отказывают в просьбе вернуть. Говорят, что мол толькот гарантийный случай. Купили его 1,5 дня назад!

З.Ы.Ы Никогда, слышите, НИКОГДА НИЧЕГО НЕ БЕРИТЕ В МТС!!!

Последнее изменение:
 
Jimmy_Pop
Jimmy_Pop, 8 ноября 2013, 23:01   #   (...)
Двадцать пятая статья закона о защите прав потребителей РФ, вроде бы.

Если тебе не понравились наушники в комплекте телефона, цвет задней крышки или любой другой фактор, то ты можешь вернуть несъедобный, лол, вернее не продовольственный товар в течении четырнадцати дней, только если ты сохранил его в точно таком же виде, в каком покупал, т.е оставил наклеечки, ярлычки, картиночки и т.д. Бери с собой чек, если есть, конечно, а если нет — свидетеля, который видел, как ты покупал. Я почти уверен, что тебе обменяют на другую люмию, но если в день, когда ты придешь у них вдруг закончатся пятьсот двадцатые люмии, то, может и деньги вернут.
Ответить
Vinni44
Vinni44, 8 ноября 2013, 23:19   #   (...)
Да не все так просто. Есть перечень товаров не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье. И телефонные аппараты там есть.
Ответить
Ovm69
Ovm69, 8 ноября 2013, 23:31   #   (...)
Смартфоны как раз относятся к технически сложным товарам, соответственно ограничение в обмене или возврате уменьшается до 15 дней.
Ответить
Vinni44
Vinni44, 8 ноября 2013, 23:35   #   (...)
Они вообще не подлежат возврату по закону. И формально это именно так, но некоторые магазины идут на встречу клиенту.
Ответить
Ovm69
Ovm69, 8 ноября 2013, 23:44   #   (...)
По закону ограничены лишь сроки возврата — 15 дней.
Ответить
Jimmy_Pop
Jimmy_Pop, 9 ноября 2013, 00:41   #   (...)
Технически сложные товары, тобишь 520 люмии, меняются по причинам, описаным в 18 с. Закона о ЗПП, и они же входят в перечень неподлежащих обмену по причинам 25 с., к коей наш случай и относится.
Ответить
Ovm69
Ovm69, 9 ноября 2013, 01:00   #   (...)
Ниже я привел примеры причин, по которым товар можно считать товаром «ненадлежащего качества». Главное правильно их применить. Если продавец обещает, что аппарат будет работать со всеми официальными приложениями правильно, а на деле хотя бы одно приложение в течение 15 дней перестало правильно работать или вообще работать отказалось, то это есть причина посчитать этот товар товаром ненадлежащего качества. Если продавец по просьбе покупателя не довел до него всех требуемых характеристик на аппарат или заведомо указал неправильные данные на него, то покупатель вправе расторгнуть договор купли- продажи.
Ответить
Jimmy_Pop
Jimmy_Pop, 9 ноября 2013, 02:13   #   (...)
Паста с ЗОЗПП
… указанные требования (замена/возврат денег по причинам 18 с. относительно тех. сложн. товаров) подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока…
Нашему же товарищу телефон просто «не понравился», что нельзя считать недостатком и уж тем более существенным. Да и не думаю, что из-за просто не работающего приложения они будут возвращать деньги.
Ответить
Ovm69
Ovm69, 9 ноября 2013, 03:09   #   (...)
Да, в этом конкретном случае все зависит от покупателя, который сможет найти какой-либо изъян в самой работе аппарата и конкретизировать эту причину продавцу. Помимо этого даже отсутствие полной инструкции на русском языке будет являться основанием. Если очень захотеть, то лазейки обязательно найдутся. Законные. )
Ответить
Jimmy_Pop
Jimmy_Pop, 9 ноября 2013, 10:19   #   (...)
Ну, от продавца тоже не мало зависит.
Ответить
Ovm69
Ovm69, 9 ноября 2013, 12:28   #   (...)
От продавца в этой истории никуда не деться. )
Ответить
Ovm69
Ovm69, 8 ноября 2013, 23:39   #   (...)
Есть большое количество продавцов, которые без лишних проблем обменивают технику или возвращают полную стоимость любого купленного у них товара в течении тридцати дней. Например, М. Видео. Однажды у меня кардридер к телевизору не подошел. Именно по этой причине, а не по браку я его там сдал и получил обратно деньги.
Ответить
Vinni44
Vinni44, 8 ноября 2013, 23:47   #   (...)
Я это все понимаю, но здесь речь идет о исправном телефоне и о том как будет по закону. И еще мне просто не понятно чем не подошел телефон, ведь в магазине его смотрели, трогали, о ОС тоже знали, наверняка обзоры в интернете смотрели. Так в чем проблема?
Ответить
Ovm69
Ovm69, 8 ноября 2013, 23:56   #   (...)
Проблема может быть в недоведении полной информации продавцом о товаре, в отсутствии определенных функции в нем и так далее.
Ответить
Vinni44
Vinni44, 9 ноября 2013, 00:14   #   (...)
Так это я и хочу услышать, а то не понятна суть претензии. Если продавец пообещал, что телефон чего-то там могет (пылесосить например), а на самом деле не могет, вот тогда уже есть обоснованная претензия — введение в заблуждение. А может ему не понравилось то, что виндовс фон это не андроид или цвет телефона разонравился. Пфф тут я бы тоже сказал — Давай до свидания!
Ответить
chernoff
chernoff, 9 ноября 2013, 01:31   #   (...)
'n точно. там оговорочка. если с трубы был звонок, то её уже не меняют (это не касается дефектных случаев)
Ответить
Ovm69
Ovm69, 8 ноября 2013, 23:06   #   (...)
Можешь ссылаться на это
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html
Ответить
Ovm69
Ovm69, 8 ноября 2013, 23:11   #   (...)
Вот еще, но особой разницы нет
ozpp.ru/laws/zpp/18.php
Ответить
Vinni44
Vinni44, 8 ноября 2013, 23:32   #   (...)
Поясни чем не понравился телефон?
Ответить
iriver7777
iriver7777, 9 ноября 2013, 00:56   #   (...)
Он не подошел по цвету к его кроссовках… )) И по Закону, это очень веская причина, чтобы вернули деньги. Я лично так делал много раздравствуйте ))
Ответить
iriver7777
iriver7777, 9 ноября 2013, 00:57   #   (...)
«кроссовкам» )
Ответить
pashded
pashded, 9 ноября 2013, 07:19   #   (...)
Ос. Да в магазине много приложений, но не асе оказались дгступны. Обзоры смотрел.
Ответить
Ovm69
Ovm69, 9 ноября 2013, 12:21   #   (...)
Не «не все», а самые необходимые для тебя, из-за которых ты и приобрел модель смартфона на этой ОС.
Вот как надо обрисовать ситуацию продавцу при возврате. )
Ответить
Ovm69
Ovm69, 9 ноября 2013, 12:27   #   (...)
Еще можно добавить, что продавец тебя именно об этом не предупредил при покупке. Как, впрочем, и о многом другом. Дальше сам дополняй эти два комментария страшными историями. )
Ответить
Vinni44
Vinni44, 9 ноября 2013, 12:35   #   (...)
Да скажи, что ты жить без инстаграм не можешь)
Ответить
Vinni44
Vinni44, 9 ноября 2013, 12:28   #   (...)
Это хорошая причины и если я был бы продавцом, то обязательно его принял и еще посочувствовал)
Ответить
Ovm69
Ovm69, 9 ноября 2013, 12:32   #   (...)
))
Ответить

Добавить комментарий
Если нужно ответить кому-то конкретно,
лучше нажать на «Ответить» под его комментарием