Google — главная причина неудач смартфонов Pixel. 5 ключевых проблем гугловских гаджетов

Недавно в СМИ появились довольно любопытные кулуарные новости, связанные с компанией Google и линейкой её смартфонов Pixel. Если кратко, то речь шла о двух топ-менеджерах, которые занимали в команде Google Pixel руководящие должности. Они были недовольны дизайном смартфонов Pixel 4 и Pixel 4 XL ещё до того, как эти устройства официально представили публике, а плохие продажи четвёртых «пикселей» лишь подтвердили их правоту.

Два самых важных человека в команде Pixel покинули компанию. Один из них — это Марк Левой (Mark Levoy), профессор Стэнфордского университета, эксперт по цифровой фотографии, человек, который стоял за приложением Google Camera и такими её функциями, как портретный режим, HDR+ и Night Sight. Именно он является главной причиной, почему камеры Pixel так хорошо снимают. Сейчас трудно сказать, как будут выглядеть смартфоны Google без Марка Левоя.

Для фанатов Pixel это крайне плохие новости. Даже я разочарован, хотя не являюсь большим поклонником смартфонов Google. Мне бы очень хотелось полюбить Pixel — я уже полностью завяз в экосистеме Google, так что смартфон компании мне бы пришёлся весьма кстати. Однако я просто не могу себе это позволить, поскольку всегда чувствовал, что линейка устройств Google Pixel — это полнейший бардак, и недавние новости в значительной степени являются тому подтверждением.

То, что меня больше всего расстраивает в смартфонах Pixel, как мне кажется, связано именно с Google. Точнее с тем фактом, что у компании в общем-то есть всё, чтобы сделать их самыми популярными Android-устройствами, но Google продолжает стрелять себе в ногу снова и снова.

Google Pixel должен быть Айфоном в мире Android

Samsung производит смартфоны для продвинутых пользователей, OnePlus — для гиков и энтузиастов, LG — для меломанов и так далее. Google пытается делать смартфоны для всех, а не для нишевых потребителей. Единственная проблема заключается в том, что поисковый гигант продаёт гораздо меньше мобильных устройств, чем каждая из этих компаний (даже меньше, чем LG). Очевидно, что Google стремится объять необъятное.

Я вовсе не умаляю заслуг Google и то, что пытается делать компания. На самом деле, я полностью согласен с идеей относительно iPhone в мире Android и целиком поддерживаю тот факт, что Pixel создаётся компанией, владеющей операционной системой Android. Одна из главных причин популярности и успеха iPhone заключается в том, что Apple контролирует весь процесс от начала до конца. Соответственно, аппаратное оснащение, программное обеспечение, продажи, поддержка работают так, как и должны работать.

Google тоже так может. Это одна из самых успешных и богатых компаний в мире, и я не думаю, что там не знают, как это сделать. Даже для таких людей, как я — обычных журналистов, работающих в сфере технологий, — очевидно, что Google должна что-то сделать (или перестать делать), чтобы смартфоны Pixel стали лучшими.

Проблемы (и решения) настолько очевидные

У каждого, кто владел смартфоном Google Pixel, наверняка были и есть свои претензии к аппарату. Я выделил пять ключевых проблем, на которые пользователи жалуются чаще всего, основываясь на своём опыте. Это те моменты, которые заставляют людей, предпочитающих продукцию Google, отказываться от покупки смартфонов Pixel.

Проблема №1: у смартфонов Pixel ужасное время автономной работы

Когда я узнал, что Pixel 4 получит аккумулятор меньшей ёмкости, чем у Pixel 3, то не смог удержаться от смеха. То есть, как такое вообще возможно? Кто принял это решение? Время автономной работы само по себе уже является одним из самых критичных аспектов каждого смартфона Pixel. Почему кто-то допускает мысль, что батарея меньшей ёмкости — это хорошая идея?

Решение: Смартфоны Google Pixel крайне нуждаются в более ёмких аккумуляторах. Точка.

Проблема №2: в Google Pixel недостаточно памяти

Google может днями напролёт утверждать, что смартфонам Pixel не нужны дополнительные гигабайты оперативной или внутренней памяти. Вместо этого, компания тратит своё время на разработку программных решений и сервисов, которые должны сделать работу устройств с небольшими объёмами оперативной памяти и хранилища более эффективной. Просто добавьте больше памяти в свои чёртовы смартфоны! Оперативная память — один из самых дешёвых компонентов мобильного устройства, и 64 ГБ накопителя уже недостаточно для большинства пользователей.

Решение: базовые версии Google Pixel должны быть оснащены 8 ГБ ОЗУ и 128 ГБ хранилища.

Проблема №3: смартфоны Google Pixel неконкурентоспособны

Можно много говорить о том, что надо идти своим путём и не следовать примерам остальных. Однако, если компания по производству смартфонов всё-таки решает следовать за другими, в этом нет ничего плохого. По крайней мере, у неё есть основания утверждать, что именно этого хотят потребители. С Google Pixel всё иначе: когда рамки становятся меньше, Google их расширяет; когда от выреза отказываются, Google делает его огромным; когда добавляют больше камер, Google использует одну камеру; когда многие смартфоны поддерживают быструю зарядку, Pixel заряжается не спеша. Всё это в конечном счёте не имеет никакого смысла.

Решение: Google нужно смириться и следовать самым популярным тенденциям в отрасли.

Проблема №4: смартфоны Google Pixel страдают от аппаратных неисправностей

Каждый раз, когда выходит новый смартфон компании Google, в интернете появляются статьи, в которых обобщаются все его проблемы. Причём про «пиксели» такие материалы встречаются чаще, чем про другие устройства. За прошедшие годы стало ясно, что у смартфонов Google проблем больше, чем у аппаратов других производителей. На текущий момент нет простого решения, чтобы исправить все поломки, но есть другой путь — это лучшее обслуживание и поддержка. Покупка смартфона Google Pixel должна убедить покупателя в том, что он получит всю необходимую помощь, если она ему потребуется. Именно так поступает компания Apple в отношении пользователей iPhone.

Решение: Google нужно сделать всё, чтобы обеспечить достойную поддержку покупателям Pixel.

Проблема №5: миллионы людей всё ещё не могут купить Google Pixel

Вторым по величине рынком смартфонов в мире является Индия, где Google Pixel 4 не продаётся. И не только там. Если вы хотите, чтобы ваш смартфон успешно продавался, он должен быть доступен везде и для всех. Так делает Samsung, и так делает Apple. Google по какой-то неведомой причине этого не понимает.

Решение: смартфоны Pixel должны быть представлены на всех крупных рынках.

Это пять самых серьёзных препятствий на пути к успеху Google Pixel, и все они легко разрешимы. Я всего лишь журналист, но даже я, видимо, знаю больше, чем Google. Тем не менее стоит отметить, что многое Google всё же делает правильно. Скорость, последовательность и длительные обновления программного обеспечения заслуживают похвалы, как и общая эстетика дизайна смартфонов Pixel. То, как они работают с другими продуктами Google, тоже не вызывает нареканий. У «пикселей» отличная совместимость с такими устройствами, как умные колонки, хромбуки, беспроводные наушники и так далее. На мой взгляд, даже цены на Google Pixel вполне адекватные (хотя некоторые пользователи могут с этим не согласиться).

Суть в том, что компания Google достаточно осведомлена, чтобы делать определённые вещи правильно, но напрочь не замечает множества очевидных проблем.

Я готов стать главным фанатом Pixel. Сделай это, Google

Как я уже говорил, у Google есть всё для того, чтобы сделать Pixel самыми популярными и лучшими смартфонами в экосистеме Android. У компании есть деньги, ресурсы, таланты и прямая связь с каждым пользователем Android. Нужно просто сделать смартфон, который люди действительно захотят купить, и смартфон, которым (это самое главное) они с удовольствием будут пользоваться не один год. На мой взгляд, такое в определённой степени можно сказать только про модели Google Pixel 2 и Pixel 2 XL, которые вышли в 2017 году.

Могу только предположить, что главная проблема, которая так или иначе связана со всеми этими недостатками, заключается в том, что многим подразделениям Google приходится решать свои задачи, прежде чем выпустить Pixel. Смартфон должен иметь уникальный дизайн, но при этом учитывать инновационные возможности камеры. Он должен иметь бесшовную интеграцию с голосовым помощником Google Assistant, но при этом маркетинговый отдел хочет, чтобы можно было легко продать сам смартфон, а не Google Assistant. Все эти винтики одного большого механизма могут стать самым большим препятствием на пути к успеху Google Pixel. Если в двух словах, то производство смартфонов — дело нелёгкое, и в процессе разработки всегда возникают подобные проблемы.

Но знаете что? Разберитесь со всем этим. Другие компании с гораздо меньшими ресурсами придумали, как продавать смартфоны на Android, и у них это прекрасно получается. Нет абсолютно никаких причин, почему Google не может сделать то же самое.

Внимание: это перевод статьи Android Authority.