Российские учёные вместе со своими коллегами из Германии хотят разработать систему, которая сможет отличать запросы пользователей к голосовым помощникам от обычного разговора с другими людьми. Такие особенности речи они исследовали на примере немецкого языка. Об этом пишет информационное агентство ТАСС со ссылкой на статью в научном журнале Sensors.
Такая система сможет определять обращение человека к голосовому помощнику и отличать его от беседы с другим собеседником. Благодаря этому происходит моделирование «живого» разговора и улучшение речи помощника, который пытается подражать человеку. В Российском научном фонде (РНФ) считают, что таким образом можно усовершенствовать виртуального ассистента, это позволит ему вести диалог с пользователем на равных.
Для исследования учёные создали базу данных немецкой речи, все записи для которой проходили в неформальной обстановке. В эксперименте использовался голосовой помощник Amazon Alexa, а пользователь с его помощью решал различные задачи без использования ключевого слова, которым он активируется. По словам авторов, общение с системой зависело от того, насколько её ответы были похожими на ответы человека. Теоретически эти факторы могут влиять на поведение собеседников, отметили учёные.
Общение человека и компьютера начали практиковать 20 лет назад, тем не менее на сегодняшний день существует ряд проблем, которые возникают при взаимодействии пользователей с голосовыми помощниками. В частности, они зачастую неправильно понимают запросы и путают, когда человек обращается не к ним, а к другому собеседнику. Часто такое общение напоминает общение взрослого и ребёнка.
